سياسة السرية وإحترام الخصوصية

نحرص في مون على توفير تجربة تسوّق سهلة وآمنة، لذلك وضعنا سياسة واضحة للتوصيل والدفع لضمان راحتكم و رضاكم

أولاً: سياسة التوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال [1-5 أيام عمل]-

.من تاريخ تأكيد الطلب

يتم التوصيل عبر شركة الشحن المعتمدة-

.يونايتيد اكسبرس

مدة التوصيل تتراوح بين [1-3 أيام عمل]-

.حسب موقع العميل

رسوم التوصيل يتم توضيحها قبل إتمام عملية-

.الشراء من خلال تحديد العنوان على الموقع

في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم-

. التواصل مع العميل وإبلاغه فورًا

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم-

الهاتف، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير

.الناتج عن معلومات غير دقيقة

ثانيًا: سياسة الدفع

يوفر المتجر عدة وسائل دفع آمنة ومعتمدة تشمل الدفع عند الاستلام أو الدفع الكترونياً من

.خلال البطاقة بعملة الشيكل أو الدولار

جميع عمليات الدفع تتم عبر أنظمة آمنة، ولا

.يقوم المتجر بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية

جميع منتجات مون هي منتجات يدوية الصنع، ويتم تنفيذها حسب طلب الزبون، لذلك قد توجد فروقات بسيطة في الشكل أو التفاصيل، وهذا يُعد جزءًا من جمال وطبيعة العمل اليدوي وليس عيبًا

سياسة الضمان

يضمن متجر مون سلامة المنتج من عيوب

. التصنيع فقط

:لا يشمل الضمان

.سوء الاستخدام أو الإهمال-

الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو الاحتكاك-

.أو التخزين الخاطئ

التغييرات الطبيعية في اللون (تأكسد الفضة) -

.أو الشكل الناتجة عن الاستخدام أو مرور الوقت

.مدة الضمان: سنة من تاريخ الشراء

سياسة الاستبدال

:يمكن استبدال المنتج فقط في الحالات التالية

.وجود عيب واضح في التصنيع-

.وصول المنتج للزبون بحالة تالفة نتيجة الشحن-

(مع تقديم دليل خلال 24 ساعة من الاستلام)

سياسة الإرجاع

نظرًا لأن منتجات متجر مون تُصنع يدويًا

وحسب طلب الزبون, لا يمكن إلارجاع مقابل استرداد

.المبلغ

ملاحظات مهمة

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقة

.على التعديلات

تقديم الطلب يعني موافقة الزبون الكاملة على

.هذه السياسة

نحرص دائمًا على رضا الزبائن وتقديم أفضل

جودة ممكنة، ونسعد بالتواصل لحل

. 🤍أي مشكلة بكل ود